Criação de amenidades de hotel para o posto

Quando se trata de amenidades hoteleiras, as garrafas podem ser pequenas, mas o negócio é grande.

Os sabonetes, xampus e outros produtos de beleza estocados em quartos de hotel são um negócio de € 2,5 a 3 bilhões (US$ 2,7 a 3,2 bilhões), de acordo com a Ada Cosmetics, produtora alemã de cosméticos para hotéis e uma das maiores empresas do setor. Como muitas vezes se transformam em souvenirs, as comodidades do hotel há muito oferecem uma poderosa oportunidade de marketing para as marcas de beleza alcançarem clientes de alto valor. Os miniprodutos colocados no quarto certo têm a capacidade de formar uma impressão duradoura além da estadia.

"Quando os hóspedes fazem check-in no quarto, eles passam metade do tempo na cama, metade no banheiro", disse Tommaso Pacini, fundador da La Bottega, parceira de amenidades de marcas como Diptyque e Grown Alchemist. "Se você gastar US $ 1.000 por noite no quarto e encontrar algo extraordinário lá, você [vai querer comprá-lo] porque já está no modo resort".

Depois de anos de demanda reduzida durante a Covid-19, o turismo voltou a crescer e as tarifas dos hotéis estão subindo, levando hoteleiros e viajantes a prestar mais atenção às comodidades dos hóspedes. Enquanto o espaço de amenidades costumava ser dominado por algumas marcas importantes, como Bulgari e Molton Brown, os hotéis agora buscam mais produtos de nicho.

“Especialmente depois da Covid, os hotéis queriam [fornecer] itens extras para os hóspedes porque precisam justificar uma tarifa mais alta e querem se diferenciar ainda mais de três ou quatro estrelas”, disse Pacini.

No entanto, há grandes mudanças em andamento com as quais os fornecedores de amenidades precisam lidar, como o domínio de plataformas de compartilhamento de residências como o Airbnb e o afastamento dos plásticos descartáveis, que apresentam novos desafios no uso de produtos do tamanho de viagens como ferramenta de marca. .

O setor de amenidades opera com seus próprios desafios, particularmente em torno de vários regulamentos regionais e das capacidades de fabricação necessárias para fornecer hotéis em todo o mundo. Embora as amenidades possam ter o logotipo de uma marca de cosméticos reconhecível, é comum que as marcas de beleza terceirizam o negócio para um especialista em amenidades - como Ada, Groupe GM, Hunter Amenities, Guest Supply ou La Bottega - para ajudá-los a navegar pelas complexidades de o mundo da hospitalidade.

"Quando você pensa no grupo Marriott ou Accor, eles têm propriedades no Egito, nas Maldivas, no Caribe", disse Gerd von Podewils, diretor de marketing da Ada, cujos clientes incluem Elemis e Soapsmith. "Onde quer que estejam, você precisa ser capaz de atendê-los em todos os lugares."

Outras vezes, eles trabalham com marcas totalmente fora da beleza, como a marca de esqui Bogner ou a joalheria Chopard. Nesses casos, o trabalho da empresa é traduzir o DNA da marca em novos produtos, como conjunto de sabonete, sabonete líquido, gel de banho, xampu e condicionador.

No mês passado, a La Bottega, por exemplo, criou recentemente uma linha de produtos de higiene à base de frutas cítricas para Palm Angels como uma colaboração única com o resort de luxo The Setai, a cor laranja brilhante é um reflexo da atitude ousada da marca de streetwear e da localização ensolarada do hotel em Praia de Miami. Desde 2006, Ada trabalha com o Hotel Sacher, um dos hotéis mais famosos de Viena, conhecido por sua torta de chocolate exclusiva, para criar uma linha de quarto e spa com tratamentos como máscara de descascamento de grãos de cacau e massagem com manteiga de cacau.

A parceria com um hotel que possui uma forte identidade de marca própria também pode impulsionar uma marca de beleza. Em março, a perfumista independente DS&Durga, que já fornecia amenities para a linha de hotéis Hyatt's Thompson, fechou uma nova colaboração com o The Carlyle Hotel em Nova York. A fragrância, que mistura notas de madressilva, sândalo e frutas cítricas, também foi vendida na Bergdorf Goodman e esgotou rapidamente, superando as expectativas do co-fundador da DS&Durga, David Seth Moltz.

"Se você está no The Carlyle, não consigo pensar em um lugar melhor para uma marca de Nova York. Há um efeito de halo", acrescentou.

Palm Angels x The Setai amenities sob medida (La Bottega/Cortesia)